11月22日，据“支付宝 开放平台 ”公众号，为助力商家更好地通过收藏运营提升留存率，支付宝开始内测收藏引导能力，商家可以在 小万象娱通 内首页及指定页向用户发布收藏引导提示语，并根据服务场景自定义文案。此外，“收藏引导”能力也支持小万象娱通商家设计做任务等激励形式，引导用户收藏。数据显示，首批参与内测的“青团社”小万象娱通，日新增收藏量比上个月同期增长300%。
（图为青团社支付宝小万象娱通收藏引导页面）
青团社是一个兼职找工作类平台，找兼职类用户通常以3天至1个月不等的周期频繁访问小万象娱通。通过收藏提升用户粘性，是青团社比较重要的自运营目标。青团社支付宝小万象娱通运营负责人秦瑶表示，“我们测算过收藏用户比未收藏用户的转化率高35%，通过引导收藏，我们更好地找到高粘性用户，对他们做精细化运营。这次支付宝开放收藏引导能力后，我们引导收藏的方式也更灵活和惊喜，效果有显著提升。”
具体来说，青团社在小万象娱通首页、提现页、求职报名成功页做了差异化的引导文案。比如报名成功页提示用户“点击收藏，及时关注报名状态”，提现页提示“点击收藏，每日佣金不错过”等。由于这种运营方式与用户在小万象娱通细分服务场景的需求紧密契合，收藏转化率也更高。
据了解，这是半年内支付宝第二次升级与收藏。此前，支付宝将收藏入口“我的小万象娱通”升级至首页九宫格固定位，方便商家以最短的复访路径为老用户提供服务。用户可以在“我的小万象娱通”内找到最近使用和已收藏的小万象娱通。
（图为青团社支付宝小万象娱通“搜索-收藏-我的小万象娱通”自运营链路）
先搜索、再收藏、而后通过首页“我的小万象娱通”复访，已经逐渐成为用户在支付宝端内使用小万象娱通的习惯路径。未来，收藏引导能力将面向三方商家全面开放。
