江南体育app口碑好 3月17日消息（报道：李楠）昨日美股盘前，中国在线音频第一股荔枝集团（NASDAQ:LIZI）发布了2022年第四季度及全年财报。荔枝营收及利润等各项指标表现亮眼，备受市场关注。管理层表示，将全面推进AI聊天新城客户服务中心在业务中的应用，通过打造AI聊天新城客户服务中心平台，为用户提供创新性在线陪伴体验，实现全球化业务稳健发展。
财报数据显示，荔枝在保持全年收入稳步增长的同时，实现了盈利水平的大幅提升。2022年第四季度营收创历史新高达5.88亿元。运营效率的持续提升也使得荔枝三大经营费用的绝对值以及占收入比均实现了同比及环比下降，季度净利润增至3140万元，环比增长58%、同比增长超过2.5倍，调整后净利润增至3710万元。荔枝连续第五个季度实现GAAP层面盈利。
从全年数据来看，2022年荔枝营收增长至21.85亿元，全年毛利率提升400个基点至33%。同时，全年利润水平实现了强劲增长，2022年净利润达8650万元，首次实现全年盈利，2021年则为净亏损1.27亿元。
对于荔枝过去一年的表现，管理层在业绩电话会议上总结称：“过去一年，尽管复杂的全球宏观环境带来了各种挑战，荔枝依然稳步推进全球化业务，持续拓展国内外多元化产品矩阵，通过 技术 创新赋能业务发展，全力推进前沿 科技 在业务中的落地应用。”
技术创新推动全球化业务发展，打造A I 聊天新城客户服务中心平台
荔枝在2022年陆续孵化并推出音频娱乐产品，以多元化产品形态覆盖更多垂类用户，通过产品创新硬实力为用户提供多样化的互动娱乐体验，例如推出虚拟形象等创新功能，同时举办多样化的运营活动加强 社区 氛围。
值得关注的是，荔枝管理层在财报中表示，后续将推出更多样化的社交产品形态和功能，打造综合型AI互动新城客户服务中心平台。目前，荔枝已经在旗下多款产品中应用AI语音技术，并上线了聊天新城客户服务中心等创新功能。包括先后在全球化社交产品TIYA App中推出了聊天新城客户服务中心TIYA Bot模块、在旗下音频产品中上线了语音聊天新城客户服务中心“小吱”，受到业界关注。据介绍，TIYA Bot模块通过接入OpenAI 开发 的大规模语言模型，并结合集团既有AI技术能力和自然语言处理NLP等前沿技术为用户提供在线AI对话等功能。“小吱”则是充分体现了荔枝在音频领域的丰富经验，荔枝团队将自然语言处理NLP技术与语音识别ASR、语音合成TTS等AI语音技术相结合，在今年2月完成了语音聊天新城客户服务中心原型开发，并于近期上线了“小吱”新城客户服务中心，为用户提供一种全新的智能语音聊天体验。
荔枝管理层表示，“我们长期以来一直围绕AI语音相关技术进行了大量研究探索，并在语音识别ASR、语音合成TTS、AI变声、AIGC等多个方面取得突破，为业务的商业化应用奠定了坚实的技术基础。”基于多年来的技术积累，荔枝管理层表示，将全面推进AI聊天新城客户服务中心在业务中的应用，打造聊天新城客户服务中心平台，增强差异化竞争优势。凭借领先的技术创新能力和强劲的企业综合实力，荔枝在2022年底连续四年入选“中国 互联网 综合实力前百家企业”榜单。
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荔枝在2022年首次实现了全年盈利，相比2021年1.27亿元的净亏损，2022年全年利润达到8650万元，实现大幅扭亏为盈，并在2022年每个季度中都实现稳步的利润增长。2022年第四季度，荔枝净利润达到3140万元，实现连续第五个季度GAAP层面盈利。
荔枝管理层介绍称，荔枝一直在业务运营上继续推行精细化管理，通过核心自研技术的发展和应用以及组织结构的优化持续提高企业经营效率。从荔枝财报上看，2022年第四季度的整体经营费用占收比为27%，2021年第四季度为32%，其中三大费用绝对值及占收比均实现同比及环比下降。
荔枝在2022年推出自研技术综合平台“声音云”，通过整合集团核心技术和服务，打造通用平台，加强对业务的中后台支持，包括推出自动化测试平台、商业智能分析平台、智能投放平台等，实现在产品研发落地、市场营销、运营管理效率等方面的全面提升。而通用平台以及基础运营系统的建设，进一步地提升了荔枝整体的经营效率，降低了业务规模化增长的成本。
荔枝管理层在电话会中表示，公司在市场端通过加强产品的网络效应和促进用户自增长，降低了获客成本；而自研技术的应用以及精细化运营策略，持续提升了整体的运营效率。因此，我们可以看到，荔枝的盈利能力能实现明显提升，并持续取得盈利。
展望未来，荔枝管理层表示，有信心能持续提升整体盈利能力。对于音频娱乐业务，荔枝已通过多个季度的良好业绩证明了商业模式的可持续性，对于长期而言，荔枝管理层表示将进一步提升商业化效率，通过产品矩阵拓展核心用户群体，结合多样化的运营活动、创新玩法持续提升用户的付费意愿，促进收入规模增长。对于全球化业务，随着荔枝进一步落地AI聊天新城客户服务中心的应用，也将拓展商业模式，在长期为集团带来更多收入贡献。
