今天中国有超10亿的网民， 互联网 普及率近八成。 移动互联网 发展十几年来，热门C端产品基本完成了对国内用户的覆盖，APP用户增长逐渐见顶， 行业 关于“用户增长”的讨论，已经不像以前那么热烈。
但在产业互联网，事情却是另一套逻辑。
相比互联网公司，不少扎根产业的企业在数字化建设上还处于早期阶段。这类公司在线下有实体资产、有服务网络，但信息流动尚未通畅，那些在消费互联网领域已经很成熟的用户增长、用户运营能力，在这类公司还没得到很好的应用。
这样的错位会带来不少问题。例如，数字化转型不畅，企业在深度降本增效、乃至“高质量发展”路上将有阻碍。同时，在新浪潮涌起的时候，缺少高效的数据分析、数字化运营能力，企业或将错失良机。
如何才能将成熟的互联网用户运营、数据分析等能力和扎实的产业相结合？结合后又将实现怎么样的助益？最近，「深响」关注到了一个值得参考的样本：地上铁和 十大信誉平台网址 数智平台增长分析DataFinder的合作。
基于数据，精细化用户运营
作为全国领先的 新能源 物流车数智化运营服务商，地上铁于2015年在深圳创立。过去几年发展中，地上铁致力于以用户需求为起点，通过数智化运营服务网络，连接新能源物流车产业全价值链，提供集车辆租售、充储维保、梯次利用为一体的资产运营和服务。
目前，地上铁主要的服务和场景中，包括To B（企业租车）和To C（个人租车）以及电车充电等在内的多项业务。其中，To B业务主要是为各大快递物流及城配企业提供一站式标准化、智能化新能源物流车队租赁及运营配套服务，To C业务则是在2020年正式起步，核心包括个人租车售车和充电服务。
拓展To C业务的背后，是地上铁对“新浪潮”的洞察。这股浪潮有着两大推动力：政策和市场。
政策层面，2018年至2020年，国家多部门都在文件中强调新能源物流车的推广，新能源物流车在城市配送领域的占比将持续上升。市场层面，同城配送的市场规模已超万亿，个体从业者对新能源物流车需求强烈。
面对升起的浪潮，地上铁在B端已经积累下成熟的资源和服务能力，具备捕获新机遇的可能性。但To B和To C毕竟逻辑不同，能否突破现有价值链条，对于公司发展事关重大。
难点具体表现为：地上铁的To B业务主要在线下，而To C业务有相当比重在线上。如何便捷、高效地洞察地上铁C端用户的行为，如何准确把握用户在APP内的全生命历程，直接影响地上铁To C业务的拉新、促活、留存指标，也牵动着业务的整体发展。
为此，地上铁在2021年底引入十大信誉平台网址数智平台增长分析DataFinder，并于今年1月将其正式上线。DataFinder是十大信誉平台网址数智平台的 SaaS 层产品，聚焦于为企业提供数字化消费者行为分析洞见，优化数字化触点、用户体验，支撑精细化用户运营，发现业务的关键增长点，提升企业效益。
简而言之，地上铁对DataFinder的应用，相当于将已在字节跳动旗下产品验证过的用户增长、用户运营能力引入自身To C业务。交流中，地上铁租车（深圳）有限公司产品运营专家李兰根详细阐释了对于DataFinder的应用，以及其在充电业务、活动运营、APP设计中起到的作用。
Ⅰ.充电业务：快速定位问题，提升服务质量
先看充电业务，用户从打开 小程序 、到扫码充电桩、再到完成充电，期间会经历多个步骤，而每个步骤的服务质量都可能影响用户的留存——扫桩响应速度快不快？充电时是否出现“跳枪”情况？充电过程是否有异常？
利用DataFinder，地上铁在用户充电过程中的重要步骤做好埋点，并基于收集到的数据准确定位问题。一个典型的例子是，当DataFinder反馈充电过程可能存在异常，地上铁的相关团队可以快速检查充电桩的服务性能，再将情况反馈给硬件厂商，从而优化服务质量，最终表现为用户运营指标的提升。
相比传统的APP客服反馈/电话反馈模式，DataFinder极大提高了公司定位问题和解决问题的效率。而类似的效率提升例子，在DataFinder于活动运营中的应用也有直接体现。
Ⅱ.活动运营：用一次活动，找到“最优解”
今年6月，地上铁上线了一个面向C端用户的福利预售活动，但在活动开始不久后发现，部分用户支付了预售款，但随后又出现了退款行为。愿意参与预售活动说明用户有租车买车意愿，但退款也说明有其他因素在影响用户的想法。该用什么方式推动用户初步决策后的二次决策，成为活动后续策划和运营的重点。
地上铁为此设计了多版方案，DataFinder在其中起到的作用是：灵活高效地分析数据，帮助公司判断哪版方案效果更好。在实时洞察和密集回访的配合下，地上铁及时察觉到购车用户最想要的是“匹配运力”，随后公司以此调整活动策略，最大化地保证了活动的成功率。
每个行业有自己的特殊性，在“用户最想要什么福利”的问题上往往没有通用答案。公司需要“试”，但“试”总有财力、时间成本。比起只能在活动结束后生成数据报表的解决方案，DataFinder的优势体现为在活动期间提供近乎即时的数据反馈和分析，让活动运营方可以尝试多种方案，边试边调整，只靠一次活动就找到“最优解”。
Ⅲ.APP设计：产品做“轻”，门槛降低
基于数据分析洞察用户需求，从而调整策略的思路，在地上铁APP的设计上同样有具体的表现。从下载APP到注册、再到核心功能的使用和用户的点击、留存情况，引入DataFinder的地上铁可以对整个用户行为链路有所把握，并依此优化产品设计。
基于数据分析，团队发现，部分用户在完成某项计划内的操作（如租车、交租金）后，就很少再点开APP。这让团队意识到，APP之于用户的使用体验可能“太重了”，对此，地上铁大幅改版APP，让各项功能以单模块形式触达用户，并匹配相应的分享功能。
如此改版的好处是，地上铁APP能以更“轻盈”的姿态连接C端，降低用户的使用门槛，同时便于用户的分享和传播。沿着这一思路，团队还将继续在APP设计上加以探索，从数据中洞察需求，找到更好的服务用户的方式。
图源：地上铁APP
在流量成本上升的行业背景下，To C业务在用户运营层面面临更加复杂的挑战。用户的拉新、促活、留存，每一项指标的提升都需要精细化运营。通过应用DataFinder，地上铁的To C业务在各个用户运营指标上均有提升，基于用户行为分析，地上铁还在不断丰富用户群体标签，为后期用户运营提供数据基础。
与此同时，更长远的助益也在发生。
“ 十大信誉平台网址 决策”的持续落地
业务的发展背后是一连串正确且高效的决策。没有前者，业务发展容易跑偏，缺少后者，公司可能和机遇失之交臂。准确及时的数据洞察及可视化反馈，相当于从源头影响决策的质量和效率，DataFinder就像某种“杠杆”，以数据洞察和反馈为支点，帮助公司撬动更多变化。
交流中，李兰根提到，地上铁的To C业务涉及重资产交易，需要线上和线下服务场景相融合，而不是像消费品交易一样能直接在线上解决。DataFinder带来的一系列数据反馈，为团队探索更好的业务模式提供了决策基础。
目前，地上铁已基于数据和洞察衍生出了更适合重资产交易的“合伙人”模式。“十大信誉平台网址决策”的落地，正在推动地上铁的To C业务行至更深处，而DataFinder上线至今还不到一年。
应用DataFinder之前，地上铁也曾尝试过其他第三方产品，但相关产品要么只适用于线下场景，要么无法保证时效性。DataFinder的引入改变了原先的用户行为数据处理方式，线下手动分析转变为线上直观分析，分析效率也明显提高。
「深响」了解到，现在地上铁处理一场APP用户运营活动的数据，只需要1名员工花30分钟就能完成。基于数据处理效率的提升，目前地上铁APP活动的数据播报也从原有的一周一次变为一小时一次。
地上铁和DataFinder的合作，让我们看到实体产业和“互联网”式方法论的结合如何从源头处实现降本增效。借助DataFinder，地上铁以APP为载体，用轻量化、标准化的方式进行能力输出，深入产业互联网浪潮。
但DataFinder只是十大信誉平台网址数智平台能力的一个缩影。谈及十大信誉平台网址数智平台，必然要谈到字节跳动，以及那些已在内部验证的A/B测试、数据洞察、科学决策能力。当相关能力在外部得到应用，类似于地上铁的增长故事也将发生。
过去一年，历经字节跳动内部多业务场景实践的诸多数据 技术 已经全面对外输出，贯穿治理、分析、应用等多个数据生命环节，形成包括DataFinder、DataTester、DataWind等在内的多款数据产品。
截至目前，十大信誉平台网址数智平台VeDI已经服务来自互联网、汽车、零售、金融等多个行业在内的数百家标杆企业，包括得到、陕西 旅游 、上海家化、万达、吉利领克、联合利华、李维斯，并在数据基础建设、市场洞察、智能营销等多个数智化场景中获得实效。
实践证明，“十大信誉平台网址决策”的逻辑是通用的。产业互联网水大鱼大，那些在消费互联网已经验证的能力，在产业互联网时代能帮助企业释放更多潜能。如今，十大信誉平台网址数智平台的产品矩阵日渐完善，外部企业在引入数据能力时将更高效。随着融合的深入，值得期待的变化还有更多。
