摘要： 数字 技术 解决 了传统 公益 解决不了的问题，让进程发生根本改变
文/刘蕾
2008年，汶川地震发生后，人们纷纷在腾讯QQ个性签名上点亮了祈福图标。这或许是很多人第一次与 杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎 公益发生连接。
如今，做公益已经内化在了我们生活的一举一动当中，甚至连每天的走路步数都能捐献出来表达善意。近年来，还出现了“99公益日”等全民性、现象级公益慈善热点事件。
数字技术推动杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益不断迭代，从少数人的行为成为人人可参与的行动。但在持续缩短公益和公众的距离，公众与公益组织之间的链条后，杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益还能如何升级？腾讯公益作为中国杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益的探路者，同时也是“99公益日”的发起者，将给出怎样的答案？
从“募捐”到“数字化公益服务”
杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益依托杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎发展而来，具有鲜明的阶段性特征，如今也跟随杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎从1.0迭代到了3.0。
15年前，也就是2007年6月26日，腾讯公益慈善基金会（以下简称“腾讯基金会”）成立，成为我国首家由杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎企业发起成立的公益基金会。腾讯公益平台作为腾讯基金会资助的重要核心项目开始运营。
回顾腾讯公益15年的发展，腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄将其总结为三个阶段，不仅一一映射出了中国杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益的进化历程，其创新升级举措也在不同阶段具有“先行样本”意义。
以2008年为转折点，汶川地震发生后，腾讯公益在PC端发起筹款，并在腾讯QQ个性签名中加入了祈福图标，开始探索如何让更广泛的用户参与。同时，腾讯公益平台也在致力于帮助更多的公益项目，以及非公募机构“触网”，让它们在杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎平台被更多的用户看到。
“那时候，腾讯公益平台 开发 了‘认领’功能，后来基本上成为了杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益募捐平台的标配。”腾讯公益慈善基金会副秘书长、腾讯公益平台负责人刘琴说道。
但在杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益1.0阶段，杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎的工具属性更强，公益能触及到的人群和反馈时效较为有限。随着 移动杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎 爆发，尤其是移动支付的发展，杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益进入到2.0阶段。也就是在这个阶段，腾讯公益于2015年联合多方发起了“99公益日”，利用腾讯的数字化连接能力，快速地推进平台升级，向“人人可公益”迈进。
“99公益日”的出现，为杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益打开了一个新局面。自此之后，每年的“99公益日”都会作出不同程度的升级。而2017年“99公益日”筹款项目“小朋友画廊”刷屏社交网络，则被《2017中国杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益发展报告》看作是中国杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益进入3.0阶段的标志性事件。
这也是很多人第一次认识到，1块钱也可以做好事，原来做助人为乐如此简单。也是从这个时候，杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎和公益真正意义上地融为一体，数字技术的公益属性愈加明显，公益项目也逐步具备了杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎思维。为每一个爱心用户打造一个“没门槛、很透明、常反馈”的公益参与平台，这也是腾讯公益一直在努力打造的品牌价值。
“每一年的‘99公益日’，公益项目、参与机构数、用户、捐款额都在不断刷新，这体现了整个中国杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益的发展。”葛燄说道。
但同时，她也谈到，随着“产业杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎”概念的提出，各领域纷纷强调构建可持续的生态，数字技术的创新服务需求愈加突出。这也决定了腾讯公益绝不仅仅局限于做“募捐“平台。
2020年疫情之后，腾讯公益开始着力探索向杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益产业纵深方向发展，并在内部提出了“技术公益”的理念，以充分发挥自身数字技术优势，让更多公益组织具备数字化能力，繁荣杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益生态，同时，也让更多的杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎用户快速了解，并投入到公益项目。
如今，两年过去了，“技术公益”从理念走向了落地。在今年5月20日，杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益峰会期间，举办了第一次线上技术公益展，共有来自多家企业机构的80余个技术公益解决方案，供更多的公益组织选择和落地尝试。
而在15周年之际，腾讯公益更直接将品牌定位从“全球最大的杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎募捐平台”升级为了“可信赖的数字化公益服务平台”，可见伴随杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎迭代升级，杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益背后的逻辑也呈现出新变化。数字技术的发展是为了提升杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎对用户服务能力，放在公益领域，也就是要服务好公益用户。
正如葛燄在采访时所说，“做公益最终要回归到公益服务，如何让平台上的公益机构和项目源源不断地满足用户需求，那他们的数字化水平就要提升，这就是考验腾讯公益问题。”
葛燄举例“数字化水平的提升，以为乡村捐路灯项目为例，未来利用 物联网 技术实现可溯化，从用户捐赠第一盏路灯开始，每盏灯便有了全国唯一的编号牌。捐赠人获取地理位置后可实时看到这个路灯在哪里亮。这不仅能让公益组织能够颗粒度更细地执行项目，也会让捐赠人获得了直观感知，解决了公益项目的诚信问题。”
搭好台子，再向上
值得注意的是，腾讯公益此次升级有意将腾讯公益平台和腾讯公益慈善基金会（简称腾讯基金会）有所差异。
其实，从新标识的风格上，也能直观看出两者在规划层面的不同之处。“腾讯公益”的新标识在原有基础上优化了线条弧度，更具年轻活力，颜色也变得鲜艳活泼，与腾讯公益平台的开放性特征相符。而“腾讯基金会”的新标识则从形态和颜色上强调沉稳，体现基金会在 行业 影响力。
一直以来，提到“腾讯公益”，很多人第一反应是腾讯公益平台。作为公众与公益的连接器，腾讯公益平台创造了人人可公益的应用场景。随着腾讯公益将服务的理念带入到平台构建当中，腾讯公益平台将会有哪些不同之处？
对此，刘琴表示，中国杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益的数字化基础设施比较薄弱，腾讯公益平台在一定程度上发挥着基础设施的作用，未来也将持续发挥这方面的价值，同时，也将开展常态化的公益合作，探索新型筹款模式。
今年六一期间上线的“小红花公益 音乐 会”就是一个不错的尝试。“没想到，儿歌居然把我唱哭了”，在腾讯公益联合公益机构打造的这场音乐+公益的沉浸式体验中，观众不仅在耳熟能详的旋律收获了感动，还通过定制版小红花大赏等形式，丰富了公益“新”体验。
不仅如此，腾讯公益平台也将致力于公益项目成长体系的构建。得益于平台上已累计的11万个公益项目，腾讯公益将通过数字化的分析，为更多优质公益项目搭好“台子”，让大众更广泛、更深度地参与其中。在刘琴看来，“服务”的理念可以给杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益带来更多空间，让公益变得可持续。
相较于腾讯公益平台要夯实“技术底座”的服务价值，腾讯基金会则更像是从“上层建筑”给予创新资助。
“在中国杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益行业，绝大部分公益机构还不具备在数字化方面的投入能力。”腾讯公益慈善基金会副秘书长刘洲鸿对此表示，建设面向公益行业的数字能力平台，开发一些具有共性需求的数字化工具，是腾讯基金会努力的方向之一。也就是说，从横向上，提升整个公益行业的数字化水平。
基于此，腾讯公益上线了腾讯技术公益志愿者平台，公益机构在平台发布真实诉求后，可匹配到掌握相应技术和资源平台的志愿者，与他们一同探索解决方案。
而针对一些垂直领域的深刻社会议题，腾讯公益基金会的方法论则是致力于引入更多的资源，以及一些研究机构，发挥专业知识，帮助公益组织把议题想得更深入、深透，并将解决方案进行孵化实践、复制，让社会问题得到更好的解决。
“我们要寻找好的团队，好的公益项目。”在刘洲鸿看来，做公益和做 创投 的思维有着相似之处，更重视资助者与公益组织合作的长期性和参与性。
据了解，腾讯技术公益创投计划启动自2021年12月启动以来，收到了来自企业和公益组织的300多个申请，涉及信息无障碍、应急救灾、 科技 助老、生态环保、文化遗产保护五大领域，最终将有30项目获得创投机会。
在这种新型的公益伙伴关系和慈善投资模式中，腾讯技术公益创投所要做的并不仅仅是提供资金援助，更要为缺乏技术支援、运营指导、传播渠道等能力的企业和公益组织，提供技术、资源等全方位支持，去探索创新解决社会问题的办法，发挥技术公益真正的社会价值。
在刘洲鸿看来，创新、可承担风险，是基金会在公益领域存在的重要价值，未来腾讯公益基金会将持续倡导技术公益的创投计划，打造技术公益开放生态。
无论是腾讯公益平台对“技术底座”服务价值的打造，还是腾讯公益基金会以创新资助应对公益痛点和社会问题，都无一例外地提到了一个词——开放。因为公益不是一家基金会、一家企业的事，只有引入更多的社会力量和资源，公益痛点才能得到更好的正视和解决，才能更好的“向上”发展。
让公益成为生活方式，悦已也利他
杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益发展到当下，已深入大众日常生活。可以看到的是，伴随整个杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益环境的变化，公众的公益理念也在成长，不同于以往的直接捐赠，志愿行动正逐渐成为公益的新潮流。这也倒逼公益平台伴随用户需求不断升级。
“让公益成为一种生活方式。它是悦已的，也是利他的。”刘琴表示，基于很多用户希望零门槛参与公益的需求，腾讯公益做了很多尝试，“爱心接龙”“一块走”“每日益答”等产品和服务，将走路、学习、阅读等日常生活场景与公益相关联。当生活中一举一动已成为公益的一部分，而不需要刻意去打开某个平台的时候，公益行为的形成链路已发生了根本改变。
在刘琴看来，腾讯公益平台应该是一个 开放平台 ，能够连接各种各样有公益属性的行为，甚至这些行为不一定都是腾讯公益提供的，还有可能来自第三方平台。而能够把这些行为连接在一起，并落地成长的，将是腾讯公益这朵小红花。
今年，在腾讯公益迈入15年之际，“小红花公益账户”再次迎来了重要升级。值得关注的是，在腾讯公益基于“小红花公益账户”推出的两大举措中，都没有将公益和捐款直接挂钩。其一，有月捐、长期捐赠公益习惯的用户，将有机会帮助公益项目在“99期间”获得更高的配捐；其二，用户可以直接用过去一年行善所积累的小红花来“一块做好事”并由腾讯基金会配捐达成。
腾讯公益表示，围绕“可信赖的数字化公益服务平台”品牌定位，不仅希望大众看到“小红花”这一品牌符号就能立刻联想到“做好事”和腾讯公益，更希望能用“小红花”记录用户的每一次公益行为，并让个人拥有的“小红花”能发挥公益价值，让爱心可持续流转，实现爱的循环“持续做好事”。
可见，相比于公益项目的数据达成，腾讯公益更重在对公益用户的培养，尤其是对真正关心公益议题的公益用户的培养。“除了捐款，以后的公益用户可能更多的是贡献他的专业能力，或者贡献他的时间成为公益志愿者。”葛燄说道。
这也是为什么在腾讯公益会强调，好的公益是能够改变用户的知识体系。以小红花为载体，腾讯公益在和用户一起成长。
而伴随杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益走向“常态化”，“99公益日”也从一年一度的公益狂欢，延展至在全年释放公益温度。据了解，今年的“99公益日”已变成了多时、多地、多议题专场，在之后的7月、9月等都将举办议题专场活动。此外，透明度更高的公益项目也在今年得到了高度重视，比如参与公益真探、公益“股东人”大会这些透明公益行动的公益项目，将有机会在99公益日中得到腾讯公益平台更多配捐支持等。
与此同时，值得注意的是，公益常态化、碎片化发展趋势下，如何让信息不被淹没，被更多感兴趣的人看到，也将是一个重要议题。目前腾讯公益也在基于社交场景，进行分层运营的探索，以满足不同人群个性化的公益需求。
数字技术为公益带来了更多可能，也让公益与越来越多的行业、资源、人等产生连接。正如葛燄所说，数字技术解决了传统公益解决不了的问题，让进程发生根本改变。
而基于交互、连接，各要素都将参与其中，并发挥重要作用。这也意味着公益将更具开放性、包容性，需要吸纳更多的社会力量参与其中。腾讯公益基金会依托腾讯公益平台，通过打造开放性的、可信赖的数字化公益服务平台，以品牌影响力，带动整个杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益生态的数字化发展，为继续探路杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益升级，带来了新方向，也将为杏宇娱乐彩票是正规公司吗知乎公益发展带来变革式改变。
