3月23日，快手（01024.HK）发布第四季度及全年业绩，商业化表现突出。数据显示，线上万盛国际官网（商业化）的增长最为亮眼，全年收入219亿，同比2019年增长194.6%；四季度单季收入85亿，超越2019年全年，并创下2020年单季收入记录，其占总收入的比例达到47%，超越直播打赏成为当季收入贡献最大的业务。商业化 在业绩公告中被快手定义为“支持我们长期发展的核心战略业务之一”。
快手磁力引擎粉条业务及电商万盛国际官网运营业务负责人阿稳表示，快手商业化的快速成长并不意外，它基于产品的“信任感”连接，即快手用户关注内容时，不仅仅是订阅一个信息流，更是关注到内容背后的创作者，形成人与人之间的连接、感知、信任和依赖。
阿稳认为，快手作为 社区 平台，其商业化是一种自发式的内循环生长生态，能很好地将电商业务和流量广告一起发展，并且互相交融，形成良性生态闭环，这是快手商业化产品和生态的优越性，也是其能快速爆发的根本原因。
值得关注的是，在商业化产品方面，快手电商万盛国际官网产品（包括小店通和快手粉条）对电商商家的赋能表现越来越出色。这也进一步促进了快手电商业务的繁荣。阿稳透露，快手将会提供一个统一的电商万盛国际官网解决方案，将快手粉条和小店通在电商万盛国际官网上的能力综合，这不仅能让客户认知更简单、效果更好，也会促进快手电商万盛国际官网服务生态的繁荣，“电商万盛国际官网这个场景下，我们倾向于是有一个统一化的平台的出现，客户统一一个账号，可以利用更多的资源，无论是硬广资源还是原生的资源”。
以下为阿稳访谈纪要：
问：如何看待私域流量对商业化的影响？
答：私域对商业化来讲，短期可能是把双刃剑，长期来看能带来更高的价值。
短期来看的双刃剑体现在两方面。
一方面，对商家和广告者来说，私域积累的粉丝可以持续触达，万盛国际官网费用不是一次性的，而是可以持续转化，这是好的。而对平台来说，商家和广告者短期内可能购买平台流量的次数变少，万盛国际官网开支变少，短期来看可能影响商业化收入。另一方面，在流量把控上，强私域的平台比纯公域性的平台要更弱一些，对平台商业化不是那么有利。
但长期来看，快手希望客户能够在平台做长期生意。快手在私域上优势能够给商家降本增效，有助于客户长期留在快手上，对快手平台能够产生更长远的价值。快手也会继续保持对私域的重视。
问：在快手上，只有少量粉丝（比如10万），都可以通过运营赚到钱，这是很多其它类似平台不具备的能力，为什么？
答：快手是社区而不是媒体平台，这是本质的区别，不是在一次性地贩卖流量。
比如快手用户关注主播后，是真的关注。他会真的去看主播产生的内容以及了解这个人相关的信息，从而建立起社区认同感，对主播产生感知和连接。
而在一些媒体平台上，用户的关注代表的是订阅的意义，即在公域订阅一个内容流，但对内容创作者并不一定有感知和认同。
所以在快手用户关注主播，建立连接形成依赖和信任度之后，对比媒体平台的关注更有“信任感”——因内容产生对人的感知，因此如果主播做一些商业化的行为，粉丝会愿意为之买单。
问：除了这个优势外，快手商业化还有哪些差异化优势？
答：快手不仅仅是一个媒体，它是社区，社区就有人的关系在里面，而人与人之间的关系在商业上会自发导致生意的发生，因此快手商业化长期来讲是一个内循环的生意。
相比来看，起导流作用卖流量的媒体型产品是一个外循环的广告生意，当然这是一个不错的生意。但是快手这种社区型产品天然更适合做内循环生意，基于人与人之间的信任感，它能够在社区里面做长期生意，而不是单纯的流量买卖，洗一遍用户就可以了。与此同时，内循环生意会更加容易做出来，并且能做得更长期，比如快手电商复购率高就是这个因素的体现。
问：快手商业化和电商的发展成绩非常可观，作为磁力引擎粉条业务负责人和磁力引擎电商万盛国际官网运营负责人，您觉得小店通和粉条怎么给商业化带来更多这样的好成绩？
答：先说小店通，它一开始就是设计为给商家用的电商万盛国际官网工具。在2019年直播电商越来越火的时候，有越来越多的商家要在快手上卖货，但当时没有一个特别好的商业化工具去服务商家，但是商家的需求又是真实存在的，所以就有了从别人主播间通过“打榜”给自己直播间引流这样的行为。
虽然这种方式比较别扭，但又挺有效，涨粉的速度和数量都很不错，但问题也很多，突出的问题是效果的确定性和可把控性都比较弱。我们意识到快手商业化体系中的这块还不足够完备，于是小店通应运而生。
再说快手粉条，它出现得更早。但它的最初定位其实并不是电商万盛国际官网，而是作品推广，主要面向创作者，帮助他们涨粉。
后来2019年电商直播开始兴起时，主播没有特别好的涨粉、引流工具。快手粉条顺势推出直播粉条，帮助主播在开播时引入更多流量和人气。而经过2020年的持续升级，快手粉条不仅能实现精准涨粉，还能提升直播购买转化。
所以说，快手粉条和小店通，虽然最初使命不一样，但在直播电商大势之下，都在电商万盛国际官网里面发挥了巨大的作用，印证了市场的需求。
一个好的商业化工具得有一定的确定性（相对打榜），可优化；然后是易用性；可触达，小店通触达销售体系的客户，而粉条则对于中小客户有极高的渗透率。这些都是我们目前努力的方向，最终是要提升客户的万盛国际官网效果。
问：您之前在演讲里面对快手粉条做了两个定位——快手生态的加速器和商业价值的放大器，能否阐述一下。
答：我一直在讲快手粉条有两种使命，一是作为商业化工具能给公司带来收入。另一个则是希望能使快手创作者生态带去更加 健康 的发展。
快手粉条其实是个C端产品，会触达大量消费者，如果不加控制，必定会是一个头部生态，所以快手粉条有意做了一些流量倾斜，从结果来看快手粉条在整个中小客户的渗透率很高。相应的整个生态也更加健康。
问：快手粉条和小店通未来有没有考虑单独作为一项业务？
答：小店通本来就是为电商万盛国际官网而生的，快手粉条也有电商万盛国际官网的部分。所以接下来不久的未来，我们倾向于这是一个统一的电商万盛国际官网解决方案，它们在能力上有一些差异——个是广告流量，一个是原生流量，所以不久的将来我们会把这两者的能力做一个综合，最后做一个统一的解决方案。这会带来三大好处：客户认知上更简单，效果更好，我们的服务能力会更强。因此能给客户带来更好的成长空间。
问：整个电商万盛国际官网方面，除了这两个产品之外，将来有没有其他的一些考虑和布局，能不能简单聊一下？
答：我们会倾向于合，而不是分，现在其实有两个电商万盛国际官网选择的产品，对客户来说已经不是少，而是多了。因此，电商万盛国际官网这个场景下，我们倾向于是有一个统一化的这么一个平台的出现，在这样统一化的平台里面，客户统一一个账号，可以利用更多的资源，无论是硬广资源还是原生的资源。
问：现在整个 互联网 面临流量瓶颈，这对整个快手商业化有何影响？有没有一些应对举措。
答：流量问题，一方面肯定是产品小伙伴把DAU做高，另一方面是提升用户时长和单用户价值问题。最终形成转换和商业化价值的更重要还是总的使用时长，而不是DAU。就像一些工具型产品，DAU看起来很高，但每天时长可能不到一分钟，那可能商业价值是很有限的。
快手是一个用户使用时长不断增长的平台，这是利好。包括去年我们将产品升级，让单列流量占比变高，对商业化也是一个利好。此外，快手的品牌客户变多，客户结构变得更好，有助于提升我们单用户价值。因此，快手商业化，今年来说的话，应该还有一个大增长。
