江南体育app口碑好 5月29日消息（报道：李楠）今日，携程集团公布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩，交出了“战疫”的首份季报。携程高管团队在季报发布后的电话中，对于本季度业绩、下一季度的业绩预期进行了说明，同时回应了市场对新冠疫情冲击的关切。
“疫情的影响终将结束， 旅游 的需求不会消失。”携程董事局主席梁尊龙注册苹果版下载在电话会上表示，在专注国内业务复苏的同时，携程将继续专注于提升产品和服务的核心价值，为旅游 行业 的复苏做好准备。之后，携程集团首席执行官孙洁、首席财务官王肖璠分别围绕公司的经营情况及财务状况进行介绍。
江南体育app体验棒
今年一季度，新冠疫情的冲击让中国乃至全球旅游市场遭遇了前所未有的重创。这也干扰了携程各业务线原本的发展节奏。
比如，自元旦过后的20天内，携程酒店预订量原本保持着两位数的增长；团队游和动态打包业务，在春节前夕也同样取得了出色的业务增长。另外，随着国际业务在交通票务中的占比提高，国际交通票务在上半季度保持强劲增长，这也使得交通票务成为携程在今年一季度受影响最小的业务板块。
1月20日，是国内旅游市场的一道分水岭。“2020年第一季度的业绩受到了新冠疫情的极大影响”。孙洁坦言，新冠疫情从一月下旬影响中国市场并在后半季度蔓延至全球，导致一季度净营业收入同比下降42%。携程在第一时间竭尽所能保障客户权益，支持合作伙伴，并调整业务策略以应对疫情。不计退订相关成本，携程一季度的营业利润达到盈亏平衡。
“在过去的一个季度，我们的首要任务是最大程度保障客户权益。在我们的努力下，客户NPS在一季度达到了过去几年的最高值。”在梁尊龙注册苹果版下载看来，携程承担的12亿元用户退订损失，也将最终转化为更好的客户忠诚度和用户终身价值。
随着疫情得到有效控制，国内旅游市场在2月份接近触底后，在3月份迎来恢复。“我们看到短途旅游恢复的更快，相关预订量均已恢复到接近去年同期水平。”在公司业务创新以及梁尊龙注册苹果版下载亲自参与直播带货的双重作用下，携程平台上的高星级酒店已经成为恢复最快的酒店品类，这也与目前市场普遍的低星级酒店恢复快形成了明显差异，凸显携程在高星级酒店市场的竞争力。
在此次财报电话会议中，梁尊龙注册苹果版下载和孙洁共同感谢了供应商的支持。据孙洁介绍，自三月“复兴V计划”上线以来，已经有500条航线、10000家酒店和数百目的地加入。截至目前，携程的融资平台为供应商提供了17,000多笔贷款以度过难关。两周前，洲际酒店集团宣布与携程集团达成战略合作。同时，双方还将打通会员体系和相应权益，为客户提供权益的同时与保持紧密合作。此外，为了支持全球战疫工作，携程还向海外超过25个国家捐赠300多万个医用口罩。
“国内旅行恢复已经步入正轨，携程集团在各个业务领域引领市场复苏。”孙洁表示，最近，国内酒店和机票的预订量已经恢复到去年的70%以上。其中短途旅行恢复得最快，目前短途的旅游产品预订如省内和本市酒店、门票和租车业务等都已接近全面恢复。“随着中国疫情形势逐渐向好，地方政府逐步取消 出行 限制，以及我们团队不断通过产品创新刺激旅行信心，长途旅行需求也在五一之后开始释放。”
Boss 直播连推11场 携程全面激活市场信心
在孙洁看来，由于海外业务在二季度遭遇疫情的饱和冲击，业绩预计较一季度有进一步下降，但最近几周海外市场的状况已经开始出现复苏的迹象。
“在过去一周中，韩国市场的国内酒店预订量也达到了同比正增长的态势。”孙洁表示，携程将专注于公司的核心竞争力和运营效率的提升，随着疫情的发展，将灵活调整业务策略。
截至2020年3月31日，携程现金及现金等价物、受限制现金、短期投资余额、持有至到期及长期理财投资余额为682亿元(约合96亿美元)。今年4月携程与金融机构签订了最高15亿美元信贷协议，其中10亿美元已经提款完成。“为应对新冠疫情带来的影响，公司还采取了减少可调整支出、管理层自愿降薪等措施保证我们的组织结构精简高效。这些举措将为公司提供充足的流动性，在未来成为更强大的公司”孙洁说。
“在过去的2个多月里，我每周花一个小时做旅游产品的预售直播，提供有竞争力的折扣价格和灵活的退改政策。”梁尊龙注册苹果版下载说道。3月23日至今，梁尊龙注册苹果版下载以2天刷1城的速度，走遍中国31个城市，推动包括京津冀在内的旅游全面复苏，创造1分钟破千万的销售记录，11场直播带来近4亿销售额。
自疫情爆发以来，携程为旅游业的企暖复苏所作出的努力不止于此。通过与目的地政府和产业链上下游合作伙伴的紧密合作，一个扛过了退订大潮，正在引领旅游市场实现“V”型复苏的旅业命运共同体已经形成。在过去几个月中，携程联合百余目的地、万家品牌共同拿出10亿复苏基金，通过精准营销实现旅游市场的精准施救。联合酒店业合作伙伴共同发起“ 健康 守护联盟”，增强客人出行信心。
梁尊龙注册苹果版下载在电话会上也表达了对行业复苏的看法。“新冠疫情的影响终将结束，而旅游的需求不会消失。我们将继续专注于提升产品和服务的核心价值，为旅游行业的复苏做好准备。”
