2020年，一场突如其来的疫情让全国各大企业陷入窘境，尤其是餐饮、 旅游 、电影、交运、 教育 培训等 行业 更是受到了巨大的冲击。
好在此次疫情对中国经济的影响是短暂的，也是有限的。不过，此次危机依然会是一次大洗牌，盘点起损失和未来的处境，连头部品牌们都有些坐不住了，更何况 中小企业 。
一.远程办公，首当其冲
非常时期，远程办公无疑成为兼具经济发展和疫情控制的不二之选。
互利网公司率先响应政府，延后春假，部署员工在家办公。我们相信，疫情终将结束，但只要延后开工一天，老板心中的焦虑就多不止一点：公司每天的业务损失，固定成本消耗，员工工资还能不能正常发，现金流还能支撑多久……
有些中小企业本就岌岌可危，疫情下，因为无法复工而缺少营收、流失客户，同时又不堪忍受着沉重的房租与人力成本的巨大压力，不得已采用停工停产的方式做节流。这是不提倡的！
超兔认为，当前时期，开源才是硬道理，生产型企业恢复生产，贸易型企业恢复业务，这才是根本诉求。手段之一就是利用 互联网 的便捷开启远程办公，这既是自救，也是真正的不添乱。
二.远程办公的真正挑战是什么？
远程办公其实不算新形式，只是沟通与效率一直被看作两大问题。
随着互联网 科技 的发展，在线会议等形式的沟通已经越来越便捷，QQ、 微信 等通讯工具解决了日常线索沟通的难题。
至于效率，也已经不是问题。2016年，一项美国远程办公人员的调查显示，大约91%的在家办公人员认为其比在办公室工作时更有效率。国内也有例子，早在2014年，携程针对电话销售做了一次研究测试，也证实了远程办公的工作效率并不低，在其他因素完全一致的情况下，远程办公人员（包括在家办公人员）拨打的电话数量，会比同级别的办公室员工多出13.5%。
管理大师德鲁克说过，企业的唯一目的是创造客户，而客户数据的完整性是远程办公的基础，也是企业的根基。疫情当前，新增订单似乎成为天方夜谭，很多企业可能连保障已有的订单正常交付和付款都难。对很多企业来说，目前真正的挑战其实来自于业务断崖，客户失联。
三.借助CRM软件恢复业务正常化
缺乏业务管理的企业，在远程办公以后，信息的碎片化会更加明显，各种信息可能会散落在会议、IM、邮件、文档里，不知道接下来团队重点要做什么，想要梳理手头的客户根本无从下手。企业可以借助 云开发是什么意思 系统，基于客户数据，将销售业务真正串联起来，实现以下几个要点：
1、强化团队作战
一个人可以跑得更快，一群人可以跑得更远。企业的 健康 运转离不开团队合作，而合作离不开沟通。面对面沟通直接了当，而在远程办公时，即便有便捷的通讯工具也不能三言两语讲清一件事。
企业始终是围绕客户运转的，云开发是什么意思的核心是做客户数据的管理，实现了以业务数据的基础的沟通。如超兔有【快协作】功能，相关人员能够时间围绕某客户或者是某个项目的业务展开讨论，群内可随时进入到客户视图，有原始跟踪数据，沟通更顺畅。此外，在群组讨论里，一线遇到问题可以随时@老板、主管，寻求打单支持。
2、标准化业务流程
企业的管理工作，涉及行政人事、 技术 、生产、供应、外协、品质管理等多项内容，如何做好跨部门协作？超兔认为，围绕订单精细化管理，细化业务分工，是提升企业业务管理水平的关键。
云开发是什么意思可复制的【订单流程设置引擎】，使得企业可以基于内部业务模式设计流程，灵活设置人员、部门、职能的分工，规范事务执行，精准把控完成时间与执行人，标准化内部分工，最终反馈到团队的成本效益、协作弹性、速度与效率提升上。
3、落地销售复盘
学习是一种能力，复盘是一种成长！对很多销售来说，复盘往年成功客户案例，制作属于每个企业的“客户旅程地图”，必然有效提升疫情后签约率。
云开发是什么意思的客户视图可以让销售复盘更简单，它包括了销售从获得客户线索开始，每一个行动、电话、短信、邮件，需求、方案、报价，客户咨询和反馈，商务环节的推进，对客户的价值判断和推进变化，都被完整呈现在客户视图，特别是以时间为主线的展示，一目了然。
4、配齐更多打单武器
所谓“工欲善其事，必先利其器”，好的工具，可以极大的提高销售的工作效率，让销售把更多的精力放在跟单上。云开发是什么意思除了基本满足销售从线索到回款过程中的数据管理，还有更多黑科技销售武器。
例如：针对微信沟通这一高频打单场景，超兔推出了2款 小程序 ：
1）小程序【虎客名片】
不仅仅只是电子名片，同时也是销售的智能话术库，微信里随时查随时用，再也不用担心找不到文件。它有2个特点：
①感知潜客行为：将名片或产品推介发送给客户或微信群内，只要有人点击查看，就会有访客提醒，同时帮助销售感知潜客行为，如查看时长、点击次数、转发，点赞、留言、转存，甚至保存名片到 手机 通讯录等等。
②灵活自定义话术模板：基本可以囊括一切线上销售物料，能够以文本、图片和 视频 的形式整合出来，彻底摆脱Word、PDF、PPT的限制。
2）小程序【虎客好店】
主打定向邀约熟客复购、微信陌客拓展，完成微信交易变现闭环操作。在小程序中绑定CRM用户成为商家，发布产品到微店，销售即可直接分享微店或店内产品到微信群，群内好友看到后可以直接点击查看产品详情并下单。
另外，移动端【超兔快目标】app衍生出更多黑科技功能助力打单。
如：【雷达】功能完成客户背景调查、【养鱼机器人】挖掘海量休眠线索、【周边客户】定位追踪销售拜访更高效、【节点漏斗】分析跟单关键环节、【通话随记】电话沟通后弹出做记录、【RFM分析】科学分类客户……特色功能点诸多，无法一一赘述。
小结：
受疫情影响，员工不得不在家办公，实际上，远程办公包含的范围更为广泛，还包括异地办公、移动办公等模式。而销售岗位相对而言就比较灵活，各地出差、外出拜访客户等远程办公其实早已是常态。
任何时刻，现金流都是企业的命脉，销售作为企业开源的前锋，需要打单支持。超兔相信，在此次疫情中，只有专注销售队伍的业务管理，事先做好CRM软件部署，即便远程也能及时得到老板或主管或团队的助攻，落地团队业务沟通，标准化业务流程，落地销售复盘，以及更多打单武器支持。如此，在疫情后，才能先人一步。
