苏宁物流执行总裁姚凯阐述天天快递2020精神
苏宁物流执行总裁姚凯举例表示,过去一年,天天快递的转型在全国不断落地开花,天天网点在末端不断开拓创新模式。
大数据显示,2019年苏宁接近50%的包裹由天天末端承接。天天快递与苏宁拼购、苏宁零售云、苏宁帮客县镇服务中心,进行了系统化地业务协同。苏宁帮客目前在县镇市场落地1500家服务中心,年货节期间,全国不打烊、不涨价,为超3万乡镇提供“24小时送装”服务。截至目前,由天天快递加盟商建设的接近100家,当阳天天快递这样一个县级网点就在当地发展了6家零售云店。
“零售变革驱动、数字化 技术 驱动,以及服务对零售的反哺,物流 行业 已经进入一个以技术和服务驱动的新发展阶段。天天快递2020年将与苏宁物流供应链网络深度融合,技术和服务先行,加速天天快递的品牌价值提升,实现业务结构的深度转型。”
大会上,天天快递正式对外公布新年三大目标:网点稳定、赚钱,业务结构转型成功,品牌价值加速提升。姚凯强调,“天天人一定要万众一心,打赢‘服务攻坚战’、‘系统升级战’、‘市场持久战’三场战役。”
当天,天天快递提出了“服务质量大于一切,时效产品刚性执行”的宣言,正式启动“百日会战”。2020年,天天快递以“服务攻坚”为核心战役,百日内实现服务质量的向上冲刺。
天天快递颁发匠心服务奖
“系统升级战”将重点聚焦技术领先和应用升级。天天快递将通过对管理平台、财务平台、客户平台、操作平台四大子系统的变革升级,实现数据赋能、经营赋能、运营和培训赋能的整体提升。针对 IT 平台、财务平台、管理培训平台进一步优化升级,在支撑体系上整体强化天天快递的市场竞争力和客户服务力。
苏宁物流的优势更多体现在仓储端。数据显示,截至2019年三季度,苏宁物流仓储面积突破1000万平方米,在核心枢纽城市,广州、北京、上海、南京、武汉、成都等储备了优质的仓储资源并建设了高度自动化的高标仓库。在冷链、跨境、 社区 ,存储不同类型商品、满足不同服务需求的各类型仓库也进行了完整布局。
姚凯表示,“2020年,苏宁云仓全面开放,不管是1000平方米,还是10000平方米,甚至10万平方米,都将优先给予天天网点3个月的免费。”
据了解,2020年将继续在全网启动30个自动化新分拨场地的建设与升级。
另一方面,天天快递将在全网进一步推进绿色物流“9571工程”,一联单、中转循环袋、回收箱、分拨自动化等项目也会全面落地,协同“青城计划”在品牌、商户和用户两端建立绿色桥梁。