中国人有饮茶的传统。人们喝茶的原因各有不同：有人因为“文化”而喝茶，有人因为“看上去有文化”而喝茶，有人喝茶为提神，有人听闻喝茶能减肥，还有人只是想喝点有味道的水……可以看出茶叶是一个大市场，但整个 行业 一直没有锻造出令人印象深刻的品牌形象，直到“小罐茶”的出现，可谓异军突起。
小罐茶的成功不得不说是小众营销的典型，它没有将目标用户定位在资深的文化茶消费者，而是那些刚入门的爱好者和送礼的人。
什么是小众营销?
相信大家对定位理论并不陌生，它的核心在于抢占用户心智、打造品牌价值。而品牌之所以成立，就是因为它具有差异化价值，小众营销属于定位理论的分支，大多数人喜欢把市场定位在更多消费人群、更大消费容量的大众市场，小众人群更像是大众市场这柄筛子筛出的异类分子，他们往往不被市场所正视。
小众营销的“小”，不仅仅是指消费的人群数量少，还包括产品单一和专注，后者在实际操作中更具现实意义。“小罐茶，大师作”，传统茶行会把产品的卖点立为“有机”，这实际上早就说烂的概念，而“大师作”：8位制茶大师共同打造小罐茶，这个卖点明显就不一样了。
对于小众营销，XTools超兔认为企业可以从以下五个点做执行：
①精准定位你的客户
我们经常遇到一些企业在红海市场中做小众产品，却说不清客户的特征。即便是短期现金流不错，也会快速遇到增长瓶颈。你的客户在哪儿?只有精准描述用户画像，再通过精准的营销才能找到他们。
什么是用户画像?用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。利用XTools超兔CRM提供的用户画像功能，可以获取更加精准的客户人群定向。
②通过用户画像评估获客渠道的商业价值
现在的营销渠道成本用水涨船高来形容一点都不夸张，对于早期企业希望把有限的资金最大化在客户获取。但是线索和成交中间有巨大的差异，必须把关注线索获取量转移到：关注成交客户获取量。
假设我们把成交客户定义为目标客户，则剩下的无效客户则是杂音，每一个杂音都是对团队资源和企业成本的无意义消耗。XTools超兔的用户画像可以生成云图，云图可以为企业尽可能的排除线索中与目标客户不符合的杂音。
启动超兔移动端【快目标APP】与PC的联动管理，将用户的所有标签综合来看，可以勾勒出签约用户的立体“画像”，生成的云图可以作为目标客户的定位标准。
超兔的云图，通过签约客户云图与潜在客户云图的对比，可以直观看出成功签约的客户所具备的标签，也就是目标客户所具备的共性。企业可据此及时转换跟单思路，提高签约转化率;以及后续营销推广中的精准广告投放，最大限度锁定目标群体。
③传统渠道不适合初创小众营销
2016年7月小罐茶正式上市，在此之前，它在线下做过近一年的试点销售，十分低调。后来正式登场却很是高调，除了在高端商城大力建设线下专卖店，还通过央视、江苏卫视等较为传统的平台进行广告投放。小罐茶在传统渠道做营销符合其用户定位，它的营销目的不在流量，更多的是品牌背书。但很多初创企业并不适合从传统渠道做小众营销。
传统渠道，比如百度推广、比如 电视 传媒，价格之高令人咋舌;可是效果却与企业希望完全背离，无差别的线索获取导致至少七成的营销投入打水漂。
XTools超兔CRM有线索管理，可以对客户的来源做分类管理，查看统计数据与统计图表，就能看到每个渠道的签约转化效果，企业及时调整各渠道的营销投入，势必获得最有效的效果。
④不找爆点，只找痛点
小众市场有其独特的圈子，痛点传播真实有效。有一种说法认为，小众营销只是一个跳板，以小众获得眼球经济，再逐步迈向大众，从“小而美”逐渐扩张成为“大而全”。这种思维模式本质是把小众营销与大众营销做对立。
的确，很多小众营销最后过渡到了大众营销，例如零度可乐、小米，Beats耳机，但并非所有的小众都能扩张到大众。小众营销的本质是借助消费者的圈层效应进行不断演进，或者说口碑营销。
由于小众市场的人群数量约束，爆点现象罕见，找用户痛点才是企业的突破口。XTools超兔CRM软件对用户的管理从线索获取、到潜客跟踪、到客户签约、最后老客户的维护，每个环节都将以时间线的形式展示在客户视图上。
什么才是客户的痛点?对销售来说，客户签约失败，被竞争对手抢单，不外乎在跟单中没有触及到用户的“痛点”，客户不仅仅是顾虑你的产品质量、价格、售后服务，能不能解除客户当前阶段的顾虑才是成交的关键。
对于销售而言，客户接触的数据汇总是系统化管理的基础，每天的业务零碎，客户视图的作用在于复盘销售过程，有电话录音、QQ/ 微信 记录、行动记录等原始的业务数据做客户分析，找到客户背后隐藏的痛点。
⑤不炫实力，只秀真情
小众市场企业盘子小，和巨头拼实力几乎无胜算。小众优势在于一对一的个性化营销服务，可以带给客户更多产生内心共鸣的优质体验。
你一定听说过这样一个故事：
一个顾客买电钻，销售问，“你想要什么样的电钻?”
但顾客其实也不清楚自己要买什么样的电钻，他回答不上来。
而高明的销售则会问，“你要钻多大(直径多大)的孔?你要在什么材质上钻孔?要钻多深的孔?你钻的孔在室内还是暴露在室外?”
没错，顾客要买的其实不是电钻，只是一个孔。
销售往往认为客户要买某个产品，把产品卖点复述给客户总会买单，但现实情况往往是：客户期待你了解他们的需求，他们需要感受到你在推销产品优点之外的热情、信念、专业、想法和诚恳。
当销售从客户的角度考虑问题，你的讯息才会成功传递给对方。真实和情感，是小众传播的利器。实现一对一营销，XTools超兔提供移动端【快目标APP】做支持：
1)“点点速记”模板：该模板以行业经验抽象出出关键问题，销售员一旦启用模板，就可以按照模板与客户做沟通，模板内容自动嵌入行动记录中，根据客户回答勾选预先设定的回答，让销售跟单更省时、更高效。
2)业务特征：以客户为中心，通过用户画像与业务特征的构建，销售的这一行为是专业化转型，可有效实现用户心理的满足。快目标对业务特征的描述支持自定义设置，客户业务特征的标记可实现后续个性化营销的推进。
总之，做好小众营销，本质上还是要对客户及其需求进行深潜，并赋之以想象力来实现，让无数个零散的碎片聚合到了一起，不仅是简单的加成，更会焕发、生长出更大的生态模样，借助XTools超兔CRM推动精准定位与精细化运营，用户画像、用户画像云图、客户视图、“点点速记”模板、业务特征等工具将是小众营销的利器。
