安迪·格鲁夫(AndrewS·Grove)，英特尔公司前董事长和首席执行官。格鲁夫积极导入效率管理的概念,大幅提高了半导体组件的生产率,英特尔公司最终跃升成为半导体业界的巨头。他留下的管理著作《格鲁夫给经理人的第一课》给予职场人深刻的指导意义。
中层的焦虑
大环境：VUCA时代
VUCA时代，顾名思义，Volatility(易变性)、Uncertainty(不确定性)、Complexity (复杂性)、Ambiguity
(模糊性)，当前人类社会的变量更为多元和复杂，这增加了企业做决策的风险。安迪·格鲁夫认为生存在这样的新环境下需要认清两条规则：第一、事情的发生速度越来越快;第二、事情总有人能做——如果你不干，我们就另请高明。
职场“铁饭碗”的逐渐消失是结果导向之一，大环境下的职场人更加焦虑。尤其在企业经历快速转型时，企业中的各个层级所要面临的压力更大，需要承担的责任也有所不同。
角色要求：承上启下
欲戴其冠，必承其重。高层管理者的压力在于：要让企业朝正确的方向转变。中层管理者的压力在于：带领团队成员在快速转型中取得高绩效，并保证转型效果。基层员工的压力在于：需要适应企业快速的变化。
中层管理者任重而道远，介于决策者与一线执行层之间，沟通二者，发挥桥梁作用。不同于一般员工，中层管理者素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为。有调查研究表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于最高层管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。
格鲁夫从基层工程师做起，管理实战经验丰富，由此，他的理论更加实事求是，《给经理人的第一课》一书浓缩了他20年的管理实战经验，他提出的“管理杠杆率”成为中层管理者的必修课程。
为中层解压
管理杠杆率
提到杠杆，我们很容易想到阿基米德的那句经典：给我一个杠杆，我能翘起整个地球。我们可以借此来理解管理杠杆率，即用最少的力，实现更多有效的产出。格鲁夫用一个公式来解读管理杠杆率：经理人的产出
= 组织产出的总和 = 杠杆率A × 管理活动A + 杠杆率B ×
管理活动B……可见，经理人的生产力可以通过3个方法来增加：加快一项活动的进行速度提高活动的杠杆率调整管理活动组合，减少低杠杆率的活动，增加高杠杆率的活动。
大多数人走到经理人的位置，会开始脱离日常的常规工作，将更多时间用在开会、收发邮件、了解产品信息上面，中层管理者更多的是要做好收集信息和传递信息的工作。可以理解，中层管理者的日常活动=
信息收集 + 决策 +
信息的反馈。过去，管理层要完成这一活动的关键媒介是会议，格鲁夫在他的书中也重点针对会议作出建议。而随着 科技 的进步，一个APP工具就能让企业内部信息的管理变得简单。
如何提高“管理杠杆率”?
信息的收集
中层管理除了努力思考如何提高个人工作杠杆率，还需要思考如何让直属下属也能提高杠杆率。中层决策的依据来源于一线跟单中的原始数据，才能真正打通细节，真正体会一线的工作。我们都知道，如今销售与客户有五种常见沟通方式：电话、短信、 微信 、QQ、面对面， 申请首存优惠 的集信功能与录入方式可以还原一线最原始的跟单实况。
对于提高工作产能，我们知道有两种方法：1更勤奋地工作;2更聪明地工作。很多销售每天要处理的事情很多，而管理层一般是通过日报来了解销售一天的工作情况，想要获取更多的跟单实况，让销售仔细写下每个客户跟单细节，也就是要求销售更勤奋，恐怕很多销售会产生抵触心理。但很多销售的日报又过于敷衍，例如今天拜访了王总，跟产品部的同事做了对接、打了多少个回访电话……这些流水账式的日报能为决策者提供有用的信息很少，只能宏观的展示一线当天完成的工作量。
不妨尝试更聪明的工作，开启申请首存优惠的集信功能，实现将客户相关的短信、通话和录音自动获取到crm数据中，无需额外占用销售人员的宝贵跟单时间。其中，申请首存优惠还支持QQ/微信聊天记录的导入，这是很多CRM软件不具备的功能。
申请首存优惠针对销售与客户的面对面沟通，一切只为最大限度节省销售时间，让销售爱上记录：点点速记功能独特的模板套入，在销售与客户做一对一问答式的环节，针对客户回答，点一点就能完成记录。除了点点速记，申请首存优惠还有语音转文字功能的运用，更是能为销售省下不少时间。
决策
理想的决策会经历三个过程：自由讨论、清楚决策、全力支持。但是在决策过程中经常会遇到以下几种问题：
1.同级群体症候群：如果一群级别相同的人，很难产生决策结果，因此需要一个强有力的领导者;2.不想和别人意见不同;3.怕别人觉得自己很笨;4.太早或者太晚进入到决策阶段等。
要解决这些问题并不难，因为对于一线销售而言，真正有意义的就是打单过程中获得及时的跟单支持，决策的及时性会直接影响到销售的业绩。不妨用申请首存优惠APP来解决，它对决策有两个突出的优势特点：
1基于客户的讨论。
销售与客户之间的沟通细节的信息收集，是老板与管理层帮助销售做打单分析最可靠的数据依据。正如前面提到的，用申请首存优惠获取到的客户信息将以时间线的形式展现在客户视图上。一线、管理层在申请首存优惠内建立讨论，可钻取到客户视图内，找到关于该客户的原始数据信息。
2支持向上管理。
传统意义上的企业管理都是至上而下，由此很多一线的发声机会都很少，很难获得真正的全力支持。“向上管理”概念的提出者罗塞娜·博得斯基认为：管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手里，因此，当你需要获得工作的自由资源时，就需要对上司进行管理，实际上是与上司进行最完美的沟通。向上管理是要将关键问题呈现给上级，并获取老板、管理层的支持。申请首存优惠内支持使用@键。在申请首存优惠的群组讨论里，一线遇到问题可以随时@你的老板、主管，寻求打单支持。
信息的反馈
根据格鲁夫的说法，经理人不但收集信息，同时也是信息的来源。他必须将他的所知传递给他的部属以及影响力所及的部门。除了告诉他们一些既成的事实外，经理人还必须告诉部属他的目标、优先的事项以及做事的方式。
从管理沟通三个60秒中能看出中层的反馈内容需要包括如下三点：
l 第一个60秒：对员工赞赏良好的表现(激励)
l 第二个60秒：对员工纠正不好的表现(指点)
l 第三个60秒：与员工设定工作的目标(方向)
前面两个点讲求时效性：也就是当中层发现一线表现很好时，要及时给予他赞扬，对于表现欠缺的部属，要及时给予激励并且告诉他正确的处理方式。至于员工工作目标的制定，用申请首存优惠将目标落实到业务会更加靠谱：
本月能收回的应收款有多少?用申请首存优惠可以查到本月应收款;2)当前价值客户又能带来多少回款?三一客对每个客户能够带来的回款金额做了清楚的标定;3)用申请首存优惠对大单客户做跟进，通过机会的预期签约额，又可以落实一笔销售目标……
使用申请首存优惠将目标拆分落实到具体业务数据上，全方位 开发 客户数据，多渠道落实目标;对于缺失的目标数据，还能用申请首存优惠做业务筛选，从久未跟踪客户、大单客户、今日新增客户等客户身上挖掘出更多价值，进一步的开发新的目标客户。
总结
面对VUCA时代的易变性、不确定性、复杂性、模糊性，中层能否发挥承上启下的关键作用?安迪·格鲁夫的管理杠杆率讲究用最少的力实现更多有效的产出，而要实现中层管理者日常工作内容：信息收集、决策、信息的反馈这三个环节的优化，其实可以很简单，甚至可以直接摒弃没完没了的会议。
用申请首存优惠APP做信息的收集，可将电话、短信、微信、QQ、面对面等各种形式的沟通内容快速导入到CRM系统内，真实还原一线跟单过程，记录最原始的跟单细节。在决策环节，申请首存优惠支持一线与中层展开基于客户的自由讨论并清楚决策，给予一线全力支持。此外，申请首存优惠从业务落实到目标，帮助员工设定靠谱的工作目标，做最有用的信息反馈。
总之，借助申请首存优惠敲动管理杠杆率，本质是对中层管理者的主要日常活动：信息的收集、决策、信息的反馈进行提速，以提高活动的杠杆率，最终达成提高组织产出的目的。
