2018年以来，一度被资本追逐的在线 IT 职业培训似乎被少儿编程夺走了风头，除了年初北风网获数千万元 B+
轮融资外，似乎没有其他机构的动静，而且这笔千万级融资与最近发生在少儿编程领域的几笔近亿元投资相比，有点小巫见大巫的感觉。
近两年，一些在线 IT职业培训机构也纷纷尝试线下，这也侧面反映出它们所面临的在线模式壁垒，以及在此情况下急于寻求业绩突破的渴望。
那么，纯在线的 IT职业培训真的走不通吗?
为此，多知网采访了一直在坚持走C2C模式的在线 IT职业培训平台 玉祥国际客服电话 负责人邱文平。
背靠 社区 的C2C模式
常见的在线培训网站有 B2C 和 C2C
两种模式，在IT培训的细分领域，前者有慕课网、麦子学院、我赢职场、开课吧等，其平台上的课程内容均为自行生产，不依赖用户原创内容;而玉祥国际客服电话一类的机构走的则是
C2C 模式，依赖合作平台的讲师个人来生产内容。
“玉祥国际客服电话”成立于2013年7月1日，目前已经走过了五个年头。该项目源于2005年成立的51CTO网站，主要以社区运营和媒体业务为主，在早期网站发展的13年里积累了1600万用户，因此玉祥国际客服电话在成立之初就已经自带了大量的流量，背靠网络社区的大基数，玉祥国际客服电话目前学习用户已达到600万人，其中付费用户占到10%。
邱文平告诉笔者，他最初是作为社区管理者加入51CTO的，不久后他发现，社区上的 技术 大V在分享深度内容时缺乏动力，与此同时，用户对于深度学习内容和系统学习的需求则不断升高。由此他判断，通过在线 教育 平台可以将知识付费变成可能，玉祥国际客服电话于是应运而生。
目前入驻玉祥国际客服电话平台的老师有2000多位，多为
IT公司的在职人员，课程内容主要以老师自行录制的课程为主，平台负责录制前的指导和录制后的审核，不介入课程制作环节。课程价格也由老师自己制定，从免费到几百元不等，收入由平台和老师分成，其中独家老师能获得收入占比在60%-70%。
除了针对IT职场人群的录播课，玉祥国际客服电话还开设了针对零基础和非IT类专业学员的高端“微职位”课程，从平台的2000位老师中精选出30余位教师进行授课，课单价在5000元左右。该课程与普通录播课相比，在服务上采用了3对1模式，即老师+助教+班主任服务1位学员。该课程去年的付费学员在1万人左右。
线上机构解决的是再就业培训，针对人群以职场为主
对于在线 IT职业培训进入低谷期的悲观预测，邱文平表示自己并不这样看待。
在他看来，虽然在线教育在2013-2014年出现了爆发，但其中更多的是对“在线教育模式”的过高期待导致的局部发热。大量热钱迫不及待地涌入，使得包括51CTO在内的众多机构都在205-2016年成功融资。
“但这种期待是高于在线教育的实际增长速度的，”邱文平说，“现在这种期待只是从高点回落到期望值以下，但不意味着在线教育停止了阶段性的增长。这也是为什么很多线下机构也要试水线上的原因。”
在线教育风头正盛的时候，很多人认为线上会彻底颠覆线下，尤其是
IT职业培训，必将大举入侵线下的领地，形成爆发之势。然而，这一切并没有发生。邱文平表示，其中原因在于，线上和线下的完全在不同的赛道，客户群也完全不同。线下机构服务的人群以大学生为主，而线上机构则以服务在职人群为主，两者提供的内容完全不同。
“大学生没有实践经验，底子比较薄，自主学习能力与在职人群还有差距，比较适合线下集中教学的模式。而线上的模式比较适合时间不可控的在职人群。”
此外，邱文平还特别指出，线下机构解决的是“就业培训”，而线上机构解决的是“再就业培训”。多了一个字，逻辑便全然不同。
“很多选择线下机构的学生的第一考虑是找公司，而选择线上的人群很多已经在IT领域有了一定的经验，他们考虑的是升职加薪，因为技术变化很快，所以要不断学习。IT知识跨界很明显，比如以前是 开发 php的人，现在看到大数据火，就去学大数据。技多不压身嘛，他又不想离职去学，所以选择在线的方式。”
换言之，邱文平认为，由于这种用户需求的极大差异性，线上扩张线下业务或是线下扩张线上业务都会变得比较困难，需要两套不同的运营模式。反之，既然是“跨客户群扩张”，那么在不增加新细分业务的情况下，“复制式转型”也就变得不是很有意义了。
为什么线上没有走出巨头?
线下IT培训机构早已走出了几家年净利润过亿的企业，线上机构却还在盈利模式上苦苦探索，最初的躁动归于冷静后，业内难免发出疑问：难道线上就走不出一个巨头企业吗?
究其原因，邱文平表示，首先是时间。
“线下IT机构能够发展到如今的规模用了十几年，而线上IT机构的发展不过几年，时间还太少。”
其次，市场对线上接受的程度还在持续提升。由于线上针对的人群主要为在职人群，这个市场又比大学生IT培训要小很多，所以很多机构如今都在研究能否通过线上模式解决大学生就业的问题。如果线上机构可以赢得大学生人群的信任，那其对于线下机构势必产生冲击。
“这也是玉祥国际客服电话会推出“微职位”产品的原因。”邱文平直言。此外，51CTO还在积极开展在线2B的企业在职培训和高校校企合作业务。
“与线下机构需要派老师进驻到B端合作机构的方式相比，我们只需要提供在线录播课程给机构，从而极大节省了成本，降低了合作门槛。”邱文平透露，目前玉祥国际客服电话已与1200多所高校建立起了合作。
再次，如何提高用户体验也是线上机构突破瓶颈的关键，这其中包括对教学过程的把控，如老师能否及时反馈学生的问题;对课程质量的把控，如学生对老师的客观评价能否真实反映到网站上、课程内容是否足够丰富、迭代是否足够快等。
与线下机构竞争日趋白热化，分层逐渐明晰相比，在线教育似乎无论从用户接受度还是用户体验等方面，都尚在成熟的过程中，正如邱文平所言，“在改善学习体验方面，在线教育的想象空间还非常大”，只有逐步提高技术和服务，才能在今后的竞争中取得先机。
