目前，在我国，会展业与 旅游 业、房地产一起，被并称为三大新经济产业。刚举办完金砖会议的厦门，也是国内著名的会展城市之一。一次大展，招商引资，能够给当地带来庞大的人流、物流、信息流和资金流。具体来看，会展业不仅能带来场租费、搭建费等直接收入，而且还能拉动或间接带动数十个 行业 的发展，如商业购物、餐饮、住宿、娱乐、交通、通讯、广告、旅游、印刷、房地产等。这也是会展行业对一个城市或地区经济发展和社会进步所起到的重大影响和催化作用。会展经济作为中国的新兴行业，其在第三产业的价值和地位日益提高，前景一片大好。专家与经济人显然都预期未来的中国会展业将持续保持旺盛的发展头，产业规模不断扩大，经济效益明显好转，会展设施的建设也会速度加快。
项目管理是扩张展会规模的基础
但正处发展势头的会展业，“小、散、乱”的现象仍比较突出，业内缺乏有规模、上档次的会展品牌。展览行业以规模展现经济效益，只有展览会达到一定规模，收益才会明显高于投入比率。相信不少会展企业想借助一些像广交会、科博会这样有规模经济和国际影响力的精品，来树立品牌形象。不过，绝大多数会展业正处在探索与积累经验的时期，会展业如若不能有效发挥它的对接作用，就很难在激烈的竞争中立足发展。会展行业，主要分为两大块，一块是展览策划公司，也就是所谓的组委会。一块是展览服务公司，也就是所谓的搭建商。一期展览，以参展商为核心客户，由搭建商结合组委会合力完成。但是，如何凝聚各大参展商，又该如何发挥三者之间的联动性?可以借助XTools
CRM软件的项目管理来实现。
以参展商为核心建立XTools
CRM客户视图，让服务更到位。假若一个展商来到陌生的城市参加展会，他需要哪些的服务?可能就包括酒店预订、会议室或是论坛发布，旅游签证，航班机票，展位搭建、兼职人员、翻译人员、模特、车辆租赁、运输报关、单张资料的印刷与设计，复印与传真等等。XTools
CRM客户视图以时间线为依据，可以串联起整个服务的全过程，只要是已经提供该项目的服务都会有记录，多人共同跟进一个项目时，就能有效避免遗漏和重复工作。
展会是一个信息共享平台，更是展商之间联系的纽带。展商参加会展的真正目的，大致有以下三种情况：一、以交易为目的。展商在展会上可以结识同行业采购商，寻求新客户，获取订单，为企业带来利益。
二、搜集行业信息，分析市场变化为目的。由于展会聚集了同行业的各家企业。展商可高效率地了解到本行业的动向。正所谓，“知己知彼，百战不殆”。
三、以宣传企业形象，提升企业知名度为目的。会展业要考虑帮助客户推销出产品，找到加盟代理，甚至得到媒体宣传。
借助XTools
CRM客户视图中包含的参展商用户画像，结合百度查、天眼查、工商查可查询到其具体的企业工商信息与市场宣传，则会展业优势在于能够掌握所有参展商的一手信息。以展位为例子，展位一般分为标准展位和特装展位。特装展位一般根据企业文化，产品概念等自主设计和搭建。那么项目组为个别展商搭建特装展位的前期，有了XTools
CRM就不需要花过多的精力来搜罗市面上公开的客户信息。标准展位的安排当以便利相关展商之间的品牌曝光为目的，可先在XTools
CRM软件客户视图上串联起展商之间的联系，还可进行竞争对手的分析，会展业在进行展位设计时只要点开客户视图，与之相关的竞争对手等子数据都会在同一界面展示，便于建立相应的解决方案。
会展业当以服务为先，而不忘纽带的作用，XTools
CRM的项目管理以客户视图为中心建立，历史业务推进以时间线的形式展现，一目了然，客户跟踪更专业细致，让服务更到位。客户视图上百度查、天眼查、工商查不仅让你掌握最全面的客户资料，还有竞争对手的信息，便于建立相应的解决方案，满足客户的需求，最终实现共赢。
