一件kenzo卫衣让武汉的陈同学(化名)走上了维权的道路。
11月25日，陈同学在 天富平台注册登录 “巴黎时尚风向标”以1元的价格抢得一件原价1599元kenzo虎头卫衣。谁知付款成功后，卖家却并不愿意发货。
为了维护自己的权益，陈同学与天富平台注册登录、巴黎时尚风向标展开一场有关消费者权益保护的斗争。
1元抢购成功卖家拒不发货
当天1元抢购成功后，陈同学很快收到了巴黎时尚风向标店铺发来的消息，卖家表示商品已经卖出无法给陈同学发货，同时表示，这件衣服的价格并不是1元，是为了最快发布才填上去的。
付款完成的陈同学认为，消费者 天富平台注册登录 过程中付款完成就已经履行了给付义务，标错价格这是商家的事，应该为自己的行为负责任，履行发货义务。
但卖家并未理睬陈同学的诉求，请商家履行发货义务未果，陈同学随之与天富平台注册登录客服进行了在线沟通。
客服的回复则是，可能买手确实没货了，为了表示歉意，愿意赠送给陈同学代购券一张。
陈同学认为，买卖双方合同已经形成，并不是卖家说没货就能取消发货的，当即拒绝了天富平台注册登录客服的优惠券并请天富平台注册登录督促卖家发货。
尽管有天富平台注册登录平台客服介入，但卖家仍迟迟未发货。在与天富平台注册登录客服进行在线沟通以及电话沟通后，12月3日天富平台注册登录方面向陈同学道歉，由于陈同学所抢购的Kenzo虎头衫为限量款，卖家没有存货，于是将其市场价格1500元补偿给了陈同学。
1元抢购卫衣成功卖家却不发货，最后天富平台注册登录补偿了陈同学1500元。从11月25日到12月3日，因为一件卫衣，陈同学与卖家、天富平台注册登录多方沟通，耗时8天，拿到1500元补偿后的陈同学随后将这笔钱捐给了“希望工程一对一助学”。
卖家拒不发货并不是个案
维权期间，陈同学在自己的个人 微博 详细记录着事件的进展。很快他发现，在今年的“黑色星期五”天富平台注册登录期间，有不少的网友都与他有着相同的遭遇。
据陈同学介绍，有一位网友表示，自己同样遭遇了抢购成功但卖家不发货的情况。卖家甚至以“无货”为由，要求买家取消订单。
据陈同学透露，与他有着相同经历的网友其实不在少数，他在微博发布自己的维权经历后，有不少人都私信像他分享自己在 天富平台注册登录 中遇到的问题。甚至有些网友表示，在天富平台注册登录上下单后，卖家说没货要求取消订单，自己真的以为没货了就把订单取消了，丝毫没有意识到应该对自己享有的权益据理力争。
监管有法 无货不是拒绝履约的理由
1元抢购成功，卖家以无货为由拒绝履约，消费者应该怎么办?知名 IT 与知识产权律师、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领表示，跨境电商的卖家展示商品是要约，消费者下单是承诺，消费者网上拍1元价格商品，已经拍成功并且消费者付款完成，那么双方买卖合同就成立了。此时卖家是不能随意取消合同。另外，缺货也不是法定意义上卖家可以提出的解约理由。即使商家此时没有缺货，消费者也可以要求赔偿，但卖家绝对没有以缺货为由要求取消订单的权利。
陈同学在与天富平台注册登录官方客服沟通中，客服表示，天富平台注册登录的流程是消费者提交订单——支付货款——买手接单——买手发货——确认收货。客服给出的解释是，陈同学在1元抢购活动中即便是付了款，合同其实并没有成立，必须买手(即卖家)接单合同才告生效。
针对天富平台注册登录客服提供的解释，赵占领向TechWeb表示，按照合同法，合同成立的过程有两个：要约和承诺。通常而言，电商网站上的产品信息包括了产品的名称、型号、规格、价格等等，比较明确具体，符合要约的条件。一旦消费者根据产品展示信息进行下单购买，则意味着对网站的要约表示完全同意，也即构成承诺，双方之间的买卖合同成立。
赵占领表示，陈同学在天富平台注册登录上的这次天富平台注册登录经历，1元抢购完成买卖双方合同即生效，这是没有任何争议的。陈同学1元抢购成功并且付款，合同即是成立的。天富平台注册登录客服的解释是没有法律依据的。在这起案例中，卖家要求单方面解约必须有法律不可抗力，诸如仓库失火等，缺货显然并不在此列。
随着“新富人群”的不断增长，消费者购买力的不断提升，人们对海外天富平台注册登录的需求越来越大。据商务部数据显示，2016年我国各类跨境平台企业已逾5000家。另有数据显示，2015年通过天富平台注册登录渠道致使销售额增长了38.5%，达到9000亿元。天富平台注册登录一族不断壮大，平台不断增多的背景之下，消费者面临的问题其实也在不断的增加。
从假货到欺诈性促销，消费者发现，国内网购曾经遇到的问题在跨境电商平台中也出现了。更糟糕的是，消费者一旦面临这些问题时，维权的难度比国内网购更大。
在知名电商观察家鲁振旺看来，买家1元抢购成功，卖家以“无货”为由拒绝发货这种行为属于欺诈，消费者可以拨打12315进行投诉维权。
陈同学向TechWeb表示，自己从一开始就不是在为一件衣服而争论不休，“天富平台注册登录所设置的买手接单模式是存在漏洞的，不法卖家可能会利用这个漏洞侵犯消费者权益，天富平台注册登录中存在的这些问题，总是需要去解决的。我把自己遇到的问题向平台方反馈，是希望他们进行改进和修正，这样消费者才会有一个好的天富平台注册登录环境。”
陈同学向TechWeb表示，天富平台注册登录方面的确向陈同学表示，会改进制度，更好维护消费者利益。对于与陈同学有着相同经历的消费者，他给予的建议是，“多和客服沟通，采取合理合法的方式维护自己的权益。”
