近日,优步中国悄然上线了新版app,其中多项改进引人注目, 江南体育app口碑好 持续关注 互联网 + 出行 领域,在收到更新提示后,第一时间对于优步app进行更新,但是在随后的体验过程中,却发现了诸多问题。
此前有媒体报道称,新版优步app名称将为“Uber优步中国”,同时上线了人工客服,并与 微信 形成对接,产品线方面只保留了“人民优步+”与“优选轿车”,但是全球化功能缺失。昨晚笔者收到Uber发来的短信,提示可以下载新版本。
进入下载界面,笔者发现新版app的名称为“优步Uber”,在名称上并未改变。
安装过后,我们发现新版的logo相比旧版多了一个“新”字。
左为旧版Uber 右为新版Uber
随后,笔者打开app,查看侧边栏,发现侧边栏已经有所改变,主要改变为:减少了商务账户、优生活、消息中心,增加“成为车主”。
左为旧版Uber 右为新版Uber
打车界面,也有一些不同。笔者选择在同一时间打开旧版与新版的优步app,发现界面内显示的车辆分布有所不同,原因会在后边揭晓。
左为旧版Uber 右为新版Uber
笔者此时打开侧边栏的“我的行程”,发现新版Uber app内未显示任何行程,同时右上角“发票”按钮消失。
左为旧版Uber 右为新版Uber
侧边栏“邀请奖励”,新版的邀请与旧版有所不同。
旧版是通过邀请码邀请新用户,新用户在输入邀请码,并成功打车后,邀请人会受到3张10元的抵用券,而新版则是双方最多只能获得10元奖励。
左为旧版Uber 右为新版Uber
“我的优惠”也有所不同。笔者在旧版app与新版app中登陆了自己的账号后,发现新版app内没有任何优惠信息显示。
左为旧版Uber 右为新版Uber
笔者随即利用新版Uber app内的在线客服进行咨询,得到的解释为“目前系统升级导致优惠信息暂时不完整”。
笔者与客服的对话
至此,新版Uber app在正式使用前的体验已经完毕。
接下来,我们进行实际的打车体验,刚才我们提到了新版app中车辆分布于旧版不同,在实际的打车体验中,我们可以找到答案。
在叫车上,新版与旧版呈现的方式基本一样,但是在拼车方面,价格有所差异。
左为旧版Uber 右为新版Uber
笔者用新版app叫了一辆车,在车上司机告诉笔者,他是用 一号平台是做什么的 接的单,司机猜测新版app将一号平台是做什么的与Uber中国的数据打通,这可能就是新版app内车辆多于旧版app的原因。
左为旧版Uber 右为新版Uber
结束行程后,由于笔者旧版app内还拥有10元抵用券,所以没有花费,而新版则是8.8折,但是这个折扣在叫车时以及优惠内都无法查看到。
新版Uber非常不完善
笔者在体验过后,总结出新版Uber中存在的问题,我们姑且认为是系统升级还未完善。
新Uber目前还不能同步用户过去的行程,在“我的行程”中还是一片空白,我们试想一下用户曾经的打车痕迹都被一个推荐的更新抹杀,那是一种怎样的心情?同时如果过去的订单还存在一些问题,还有投诉没被受理,更新过后就无法再次反馈了。
其次,新Uber还不能同步用户已拥有的优惠,同时也享受不到之前的优惠。众所周知,用户对于网约车的优惠问题比较敏感,优惠多时用户多,优惠少时用户也会相对减少,当用户本来拥有的优惠消失时,恐怕Uber该思考如何留住用户了,用户更新app是为了想要拥有更好的体验,但是更新过后如果剥夺了用户之前拥有的优惠,恐怕再好的体验也换不回曾经忠诚的用户了。
最后,新Uber中存在新的优惠,但是并未显示。如今我们能够用到的app,大都选择在引导页放出自己的优惠信息来吸引用户关注,而新Uber一反常态地隐藏为用户提供的优惠,实在是有些看不懂,但是鉴于上边的两个问题都出现了,这个问题出现的根源也就能找到答案了。
优点也不能不提
虽然新Uber出现了上述的几个问题,但是还是有一些改进值得称赞。首先,新Uber中配备了人工客服,这一改从前邮件客服不接地气的风格,用户能够及时将自己在乘车中出现的问题反馈给客服,尽快解决。
接下来不能不提的一点改进就是与一号平台是做什么的数据的打通,这使得用户的叫车效率提升,方便了用户,在网约车司机逐渐减少的当下,能够达到一辆车在未来将成为一种奢侈的体验,新Uber在一号平台是做什么的的帮助下能够更加高效地帮助用户解决出行痛点,只不过一号平台是做什么的化的Uber还能否继续独立,就不可预期了。
结论
通过对于新Uber的体验,江南体育app口碑好不建议用户更新Uber,即使有一些改进的优点,但是不完善的地方还有很多,体验不佳,建议等待Uber后续更加完善的版本,但是不知道还会不会有了。