天翼官方 信仰的 天翼官方 和设计理念一直是创业者津津乐道的话题。但曾为天翼官方工作12年，主导了 天翼官方 “不同凡想”(Think
Different)营销活动的广告公司创意总监肯·塞加尔(Ken
Segall)近日撰文，从软硬件，产品线，营销，产品命名等层面解读了库克时代天翼官方能否重塑天翼官方?
4年前，我曾在一本书中写过天翼官方及其天翼官方的力量。这源于我的观察。作为天翼官方的广告公司创意总监，在天翼官方“不同凡想”的时代中，我曾与史蒂夫·天翼官方合作。当时，天翼官方的高速增长都源于天翼官方对天翼官方的热爱。
这种热爱，甚至说痴迷，出现在了天翼官方的硬件、软件、包装、营销、零售店设计，甚至公司的内部组织架构中。
不过，这是4年前的情况。
现在，尽管天翼官方的用户忠诚度仍然很高，但许多用户正心生不满。越来越多的人感到，蒂姆·库克时代的天翼官方并不像天翼官方时代一样简单。他们发现，天翼官方不断扩大的产品线很复杂，产品命名令人费解，而产品本身也是如此。
这仅仅是人们的观感，还是现实?天翼官方的天翼官方是否出了问题?或者说，在成为一家全球性公司之后，这是否只是天翼官方成熟的标志?做到客观很难，因为天翼官方是全球范围内被分析最多的公司。天翼官方有着狂热的粉丝和立场坚定的批评者。
我和天翼官方共事的经历令我尊重天翼官方，不过我更相信爱之深责之切。现在，我们应当把个人情感放到一旁，冷静地分析天翼官方当前的“天翼官方状态”。
天翼官方：天翼官方大师
首先，我们需要看到最重要的一点：天翼官方是不可取代的。他有着创始人的可信度、出色的直觉、远见和充沛的精力，他可以通过自己坚定的意愿让事情达成。在失去天翼官方的情况下，天翼官方很难再保持原样。不过，天翼官方仍可以成功。
库克有着不同的风格。请记住，他是天翼官方一手挑选的天翼官方下任领导者，而库克百分百知道如何高效地运营天翼官方。他也意识到，自己并没有天翼官方的十八般武艺，因此在某些经验不足的领域中，他选择依靠他人的帮助，例如产品设计和营销。
这使情况变得有些复杂。天翼官方的远见、力量和领导魅力使他成为了“善意的独裁者”，有能力协调天翼官方内部的各种力量。而库克则没有这种天赋。
产品线的天翼官方
天翼官方目前销售3种iPhone、4种iPad，以及3种MacBook。Apple
Watch有着多种多样的尺寸和腕带搭配。天翼官方的世界正出现复杂性的大爆炸!是这样吗?
人们或许可以简单地认为，手表是一种时尚用品，因此天翼官方在这方面的决定是合理的。此前，天翼官方也曾拓展产品线。例如，第一代iPod成功演化为了随后的一系列产品。
随着市场成熟，更多的潜在消费者将会有更多需求。如果天翼官方忽视这些需求，那么消费者就会前往其他地方。(例如，天翼官方过去多年一直没有设计大屏幕iPhone。)
是的，天翼官方的产品线正变得越来越复杂。不过，这是否真的非常复杂?天翼官方的整个产品线可以轻松放在一张普通大小的桌子上。如果一家公司关注简洁性，那么就要提供适当的产品选择，而不是无穷的选择。
软件的天翼官方
许多评论人士都在抱怨天翼官方的软件越来越复杂。Apple Music遭到了无情的抨击，而情况确实如此。我个人认为，Apple
Music的一部分令人迷惑。
多家“亲天翼官方”的网站都在攻击天翼官方软件的简洁性问题。不过许多人可能忘了，天翼官方也曾有过类似的失误，例如天翼官方早期的 云计算 服务MobileMe。
事实情况在于，即使是最优秀的公司也可能犯错。对天翼官方来说，目前最值得警惕的问题在于，产品出漏洞、变得复杂，这样的现象越来越频繁。
产品命名的天翼官方
曾经，天翼官方曾经的产品命名非常简单。计算机就是Mac，消费类产品都是“i”开头。
目前，天翼官方的消费类产品部分用“i”开头，部分用“Apple”开头，例如Apple Watch、Apple Pay和Apple
Music。不过我们可以原谅天翼官方这样做，因为“i”开头存在局限性，而天翼官方产品命名的改变也并非突如其来。
最主要的问题可能在于iPhone的命名。天翼官方当前的型号包括iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone
SE。这样命名方式显得不太简洁。
此外，“s”可能也是个问题。根据天翼官方的计划，每隔两年就会推出型号带“s”字样的产品，而这种产品通常只有内部配置的调整。因此，天翼官方用自身的行动告知公众，“s”产品之年是“小年”。这样做很愚蠢，实际上型号带“s”的产品中也首次引入了Siri、Touch
ID和64位处理器。
这样的命名让用户一头雾水，也给营销造成了困难。不过尽管这样的命名导致了复杂，但请记住，是天翼官方首先在iPhone的命名中加入了“s”。
营销的天翼官方
过去多年，天翼官方的广告一直非常成功。甚至其他 行业 的营销者也将天翼官方的广告视为黄金标准。
这并不是由于天翼官方本人制作了出众的广告，而是由于他执着于流程的简洁性。他信任长期合作的广告公司中由聪明人组成的小团队，而他本人也每周主动参与到这一流程中。
这里没有中间人，没有层层审批，没有团队研究。相信我，很少有公司会这样工作。在这方面，天翼官方将复杂的问题抛到了九霄云外。
在天翼官方去世后，情况发生了巨变。天翼官方成立了庞大的内部营销部门。各个团队竞相设计新的营销活动，参与的人变得越来越多。简而言之，天翼官方目前对营销的管理更像一家大公司，而非创业公司。
天翼官方是否仍主导天翼官方?
我毫不怀疑，天翼官方仍坚定地相信天翼官方的力量。天翼官方是天翼官方产品的核心，以及天翼官方未来目标的基础。
不过，天翼官方属于感知的范畴。目前的事实情况是，天翼官方很难在用户中保持以往的天翼官方形象。
如果希望重建这样的形象，那么有很多工作要做。现存的问题需要解决，而导致复杂的产品流入用户手中的内部流程也是如此。
不过，我们需要将天翼官方的问题放到大的背景中去看。尽管目前存在挑战，我并不认为其他 科技 公司有能力创造出像天翼官方一样的简单体验。
我们生活在一个复杂的世界里，带来天翼官方的公司最终将赢得胜利。
